“กระทรวงพาณิชย์” ได้ขับเคลื่อน “งานบริการประชาชนและภาคธุรกิจ” ให้เข้าสู่ยุคดิจิทัลมาอย่างต่อเนื่อง
         
เริ่มมา “เข้มข้น” ขึ้น เมื่อ “นายจุรินทร์ ลักษณวิศิษฏ์ รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงพาณิชย์” ได้ประกาศเป็น 1 ใน 14 นโยบายเร่งด่วนที่ต้อง “ดำเนินการ” เมื่อช่วงต้นปี 2564

จากนั้น ได้คิกออฟ 85 งานบริการ ที่สามารถใช้บริการได้ “ทางออนไลน์”
         
คร่าว ๆ มี 4 ด้าน ได้แก่ จดทะเบียนธุรกิจ 22 บริการ ทรัพย์สินทางปัญญา 11 บริการ การค้าระหว่างประเทศ 28 บริการ และการค้าในประเทศ 24 บริการ
         
ประโยชน์ที่เกิดขึ้น ทำให้ประชาชนและภาคธุรกิจ ไม่ต้องเดินทางไปที่ “กระทรวงพาณิชย์” หรือ “สำนักงานพาณิชย์จังหวัด”
         
แค่มีคอมพิวเตอร์ มีมือถือ ก็สามารถใช้บริการผ่านออนไลน์ได้
         
เป็นการปูรากฐาน “พาณิชย์ดิจิทัล” ไว้ตั้งแต่ต้นปี
         
ส่วนทั้ง 85 บริการ มีอะไรบ้าง ใช้บริการอย่างไร สามารถศึกษาหรือเข้าไปใช้บริการได้ผ่านเว็บไซต์กระทรวงพาณิชย์ (www.moc.go.th) ได้เลย
         
กลับมาที่การแพร่ระบาดของ “โควิด-19” ที่ยังคงทำสถิติขาขึ้นต่อเนื่อง และรัฐบาลได้ประกาศล็อกดาวน์ 13 จังหวัดพื้นที่ควบคุมสูงสุดและเข้มงวด
         
ส่งผลให้กิจกรรมต่าง ๆ หยุดชะงัก ไม่เว้นแม้แต่การให้บริการประชาชนและภาคธุรกิจของกระทรวงพาณิชย์ในรูปแบบปกติ จากการที่เจ้าหน้าที่ต้องทำงานที่บ้านเกือบ 100%
         


แต่ด้วยกระทรวงพาณิชย์ ได้เตรียมความพร้อมไว้ล่วงหน้า “งานบริการ” จึงไม่ชะงักตามไปด้วย

ยังคงสามารถให้บริการได้เช่นเดิม 

โดยกรมต่าง ๆ ในสังกัดกระทรวงพาณิชย์ ที่นอกจากให้บริการงานต่าง ๆ ผ่านช่องทางออนไลน์ที่รวมอยู่ใน 85 บริการแล้ว  

ยังเพิ่มเติมด้วยบริการที่หลากหลายขึ้น สะดวกยิ่งขึ้น รองรับมาตรการล็อกดาวน์ 

เริ่มจาก “กรมพัฒนาธุรกิจการค้า” ประกาศงดให้บริการ “จดทะเบียนนิติบุคคลและบริการข้อมูลธุรกิจ” ในรูปแบบ Walk in จะให้บริการผ่านช่องทางออนไลน์เท่านั้น พร้อมเพิ่มช่องทางการติดต่อหน่วยงานผ่านอีเมล และช่องทางออนไลน์อื่น ๆ

“กรมการค้าต่างประเทศ” ประกาศช่วยเหลือผู้ประกอบการให้ยังคงดำเนิน “การส่งออก-การนำเข้า” ได้อย่างต่อเนื่อง ด้วยการขยายวันเวลาหมดอายุบัตรประจำตัวส่งออกนำเข้า ขึ้นทะเบียนผู้ส่งออก-นำเข้าได้ทางไปรษณีย์ ใช้ e-Form D ส่งออกอาเซียน ขอหนังสือรับรองถิ่นกำเนิดด้วยระบบ ESS ออกหนังสือรับรองนำเข้าส่งออกแบบไร้เอกสาร ใช้ฟอร์มรับรองถิ่นกำเนิดด้วยตนเอง และจ่ายเงินทางอิเล็กทรอนิกส์
         
“กรมทรัพย์สินทางปัญญา” เปิดให้บริการยื่นคำขอจดทะเบียนทรัพย์สินทางปัญญาผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์  และชำระค่าธรรมเนียมผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-Payment) รวมทั้งออกหนังสือสิทธิบัตรและอนุสิทธิบัตรผ่านระบบ e-Certificate



“กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ” ให้บริการผ่านทางออนไลน์ ทั้งการปรึกษาด้านการค้าระหว่างประเทศผ่าน Live Chat ทางแอปพลิเคชัน DITP ONE , สมัครเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ ผ่านระบบออนไลน์ , อบรม สัมมนาผ่านระบบออนไลน์ และจัดกิจกรรมส่งเสริมการส่งออกผ่านทางออนไลน์ เช่น การเจรจาธุรกิจออนไลน์ และจัดงานแสดงสินค้าออนไลน์

“กรมการค้าภายใน” เปิดให้บริการแจ้งเรื่องร้องเรียนปัญหาราคาสินค้าและบริการ ผ่านสายด่วน 1569 หรือทางช่องทางออนไลน์ของกรมการค้าภายใน ตลอด 24 ชั่วโมง
         
“กรมเจรจาการค้าระหว่างประเทศ” จัดอบรม สัมมนา และประชุมผ่านช่องทางออนไลน์ และให้บริการข้อมูลความตกลงการค้าเสรี (FTA) ผ่านช่องทางออนไลน์ และมีสายด่วนแต่ละส่วนงานเพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่  
         
“สำนักงานนโยบายและยุทธศาสตร์การค้า” จัดแถลงข่าวผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น เฟซบุ๊กไลฟ์ และจัดประชุมกับหน่วยงานต่าง ๆ ผ่านช่องทางออนไลน์  
         
แม้จะล็อกดาวน์ แต่งานบริการต่าง ๆ ของกระทรวงพาณิชย์ ไม่มีหยุดชะงัก
         
ทุกอย่างยังดำเนินการได้เป็นปกติ จากการที่ได้วางรากฐาน “บริการดิจิทัล” เอาไว้
         
ไม่ต้องปิดให้บริการ หรือชะลอการให้บริการ เหมือนที่เกิดขึ้นกับหลาย ๆ หน่วยงาน
         
เรียกได้ว่า “โควิด-19” ไม่ได้ส่งผลกระทบ

แต่เป็นโอกาส ที่ช่วยเร่งงานบริการออนไลน์ ทำให้ประชาชนและภาคธุรกิจคุ้นเคย
         
ตั้งเป้าให้พร้อมที่จะก้าวเข้าสู่ “ยุคดิจิทัล” ไปด้วยกัน
 
ซีเอ็นเอ