กรมทรัพย์สินทางปัญญาคว้า “รางวัลเลิศรัฐ” ประจำปี 69 สาขาการบริหารราชการแบบมีส่วนร่วม ระดับดี ประเภทเปิดใจใกล้ชิดประชาชน (Open Governance) จากผลงาน “ศูนย์บริการทรัพย์สินทางปัญญาครบวงจร (IP One)” สะท้อนความสำเร็จการยกระดับบริการภาครัฐให้สะดวก รวดเร็ว และเข้าถึงประชาชน

นางอรมน ทรัพย์ทวีธรรม อธิบดีกรมทรัพย์สินทางปัญญา กระทรวงพาณิชย์ เปิดเผยว่า ได้มอบหมายให้นายอาวุธ วงศ์สวัสดิ์ รองอธิบดีกรมทรัพย์สินทางปัญญา เป็นผู้แทนกรมเข้ารับ “รางวัลเลิศรัฐ” ประจำปี 2569 สาขาการบริหารราชการแบบมีส่วนร่วม ระดับดี ประเภทเปิดใจใกล้ชิดประชาชน (Open Governance) จากนายปกรณ์ นิลประพันธ์ รองนายกรัฐมนตรี เมื่อวันที่ 10 ก.ย.2569 จากผลงานศูนย์บริการทรัพย์สินทางปัญญาครบวงจร (IP One) ที่สะท้อนความสำเร็จในการยกระดับบริการภาครัฐให้สะดวก รวดเร็ว และเข้าถึงประชาชน ซึ่งเป็นการดำเนินการตามนโยบายนางศุภจี สุธรรมพันธุ์ รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงพาณิชย์ ที่ให้ความสำคัญกับการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของภาครัฐและการให้บริการที่ตอบโจทย์ประชาชนอย่างสูงสุด
         
สำหรับผลงานที่ได้รับรางวัล เป็นการผลักดันบริการนวัตกรรมเชิงรุก ผ่านศูนย์บริการทรัพย์สินทางปัญญาครบวงจร หรือ IP One เปิดให้บริการตั้งแต่วันที่ 2 พ.ค.2568 ในรูปแบบ One Stop Service เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชน ผู้ประกอบการ และผู้รับบริการด้านทรัพย์สินทางปัญญา ที่รวดเร็ว ครบ จบในจุดเดียว โดยมีบริการสำคัญตั้งแต่การรับคำขอจดทะเบียนทรัพย์สินทางปัญญา การให้คำปรึกษาเชิงลึก การสืบค้นข้อมูลและบทวิเคราะห์แนวโน้มเทคโนโลยีสิทธิบัตร การส่งเสริมการนำทรัพย์สินทางปัญญาไปใช้ประโยชน์เชิงพาณิชย์ ตลอดจนบริการด้านกฎหมายและการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านทรัพย์สินทางปัญญา รองรับการให้บริการทั้งออนไซต์และผ่านช่องทางดิจิทัล อาทิ DIP E-Service, e-Filing, e-Payment, e-Receipt ระบบจองคิว Que-Q และการให้คำปรึกษาผ่าน Zoom
         


โดยจุดเด่นของศูนย์ IP One คือ การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและอำนวยความสะดวกแก่ผู้รับบริการ อาทิ ระบบ AI Chatbot ที่ช่วยตอบคำถามประชาชนได้ตลอด 24 ชั่วโมง ระบบ Image Search และ Trademark Checker สำหรับสืบค้นและตรวจสอบความเหมือนคล้ายเครื่องหมายการค้าจากฐานข้อมูลจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ การยืนยันตัวตนผ่านระบบ ThaiD เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล เป็นต้น พร้อมเปิดช่องทางให้ประชาชนและผู้รับบริการสามารถแสดงความเห็นและข้อเสนอแนะต่องานบริการของกรม เพื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์และพัฒนาระบบการบริการให้ตรงจุดได้อย่างต่อเนื่อง

“ผลการดำเนินงานของศูนย์ IP One สะท้อนผลสัมฤทธิ์อย่างเป็นรูปธรรมทั้งในเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ โดยในปีงบประมาณ 2568 (ต.ค.2567-ก.ย.2568) มีผู้ใช้บริการรวม 36,433 ราย แบ่งเป็นผู้ยื่นคำขอจดทะเบียนทรัพย์สินทางปัญญา 25,313 ราย (คิดเป็นร้อยละ 69 ของผู้ใช้บริการทั้งหมด) และผู้รับคำปรึกษาด้านทรัพย์สินทางปัญญา 11,120 ราย (คิดเป็นร้อยละ 31 ของผู้ใช้บริการทั้งหมด) ขณะที่ในไตรมาสแรกของปีงบประมาณ 2569 (ต.ค.-ธ.ค.2568) ช่วงระยะเวลาเพียง 3 เดือน มีผู้ใช้บริการศูนย์ IP One แล้วกว่า 10,951 ราย โดยมีคะแนนความพึงพอใจของผู้ใช้บริการสูงถึงร้อยละ 98 และผู้ใช้บริการจำนวนกว่าร้อยละ 95 ประสงค์จะกลับมาใช้บริการอีกครั้ง”นางอรมนกล่าว
         
นางอรมนกล่าวว่า รางวัลเลิศรัฐถือเป็นกำลังใจสำคัญให้กรมเดินหน้าพัฒนาการให้บริการประชาชนอย่างต่อเนื่อง โดยในระยะต่อไป กรมจะมุ่งยกระดับ IP One ให้เป็นศูนย์บริการที่ทันสมัยและตอบโจทย์ผู้ใช้บริการมากยิ่งขึ้น ทั้งการเพิ่มประสิทธิภาพบริการดิจิทัล การประยุกต์ใช้ AI และเทคโนโลยีใหม่ ๆ การเชื่อมโยงข้อมูลและบริการระหว่างหน่วยงาน ตลอดจนการนำเสียงสะท้อนของประชาชนมาพัฒนากระบวนการทำงาน เพื่อให้ประชาชนและผู้ประกอบการสามารถเข้าถึงบริการด้านทรัพย์สินทางปัญญาได้ง่าย สะดวก รวดเร็ว และได้รับบริการที่มีคุณภาพ ซึ่งจะช่วยส่งเสริมให้ประชาชนและผู้ประกอบการสามารถเข้าถึงและใช้ประโยชน์จากทรัพย์สินทางปัญญาได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
         
“กรมขอขอบคุณสำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.) สำหรับการมอบรางวัลอันทรงคุณค่าในครั้งนี้ รวมถึงประชาชน ผู้ประกอบการ และผู้รับบริการทุกภาคส่วนที่ร่วมให้ข้อเสนอแนะและสะท้อนความเห็น ซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพงานบริการของกรม ตลอดจนขอขอบคุณบุคลากรกรมทุกระดับที่ร่วมกันขับเคลื่อนการทำงานภายใต้ศูนย์ IP One ให้เกิดผลเป็นรูปธรรม และพร้อมเดินหน้าพัฒนาบริการภาครัฐภายใต้แนวคิดทรัพย์สินทางปัญญาเพื่อทุกคนอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างระบบนิเวศทรัพย์สินทางปัญญาที่เข้มแข็งและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศอย่างยั่งยืนต่อไป”นางอรมนกล่าว