กรมพัฒนาธุรกิจการค้าลงนาม MOU กับบริษัท ไลน์ คอมพานี (ประเทศไทย) จำกัด ส่งเสริมผู้ประกอบการชุมชน และ SME ใช้แพลตฟอร์ม LINE ค้าขาย เตรียมช่วยอบรมความรู้ด้านอีคอมเมิร์ซ การใช้ฟังก์ชัน LINE OA การจัดทำหน้าร้านบน LINE Shopping ตลอดทั้งปี 68
         
นางอรมน ทรัพย์ทวีธรรม อธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ เปิดเผยว่า ได้ลงนามบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ (MOU) ด้านการส่งเสริมผู้ประกอบธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) ระหว่างกรมพัฒนาธุรกิจการค้ากับบริษัท ไลน์ คอมพานี (ประเทศไทย) จำกัด ณ LINE Thailand ชั้น 18 เพื่อส่งเสริมผู้ประกอบการไทย โดยเฉพาะผู้ประกอบการชุมชน และ SME ให้ทันกับการค้าสมัยใหม่ที่มีความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เร่งปรับตัวใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัลและนวัตกรรมทางด้านอีคอมเมิร์ซในการสร้างโอกาสทางการค้า ยกระดับรายได้ให้แก่ครัวเรือนได้อย่างทั่วถึงและยั่งยืน ตามนโยบายของรัฐบาลและกระทรวงพาณิชย์ในการ “เพิ่มรายได้ ลดรายจ่าย และขยายโอกาส”
         
ทั้งนี้ ในปัจจุบัน SME ไทยกว่า 60% สามารถปรับตัวนำเทคโนโลยีมาให้บริการและทำการตลาด โดย LINE เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มหลักที่นิยมใช้เป็นอย่างมาก ขณะเดียวกันพบว่า SME กว่า 75% ยังมีทักษะการใช้งานฟังก์ชันต่าง ๆ ที่จำกัดในขั้นพื้นฐานเท่านั้น จึงเล็งเห็นว่าการใช้ LINE จะสามารถต่อยอดไปสู่การสร้างประโยชน์ให้ธุรกิจได้หลากหลาย ไม่เพียงแต่ใช้สื่อสารส่วนบุคคลเท่านั้น แต่ LINE ยังมีฟังก์ชัน LINE OA ที่จะช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลโดยตรงจากลูกค้า อาทิ พฤติกรรมการใช้งานของลูกค้า เพื่อใช้วิเคราะห์ต่อยอดเพื่อปรับปรุงงานบริการ การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า CRM เพื่อรักษากลุ่มลูกค้าเดิมและสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่ รวมถึงสามารถนำเสนอคอนเทนต์ สิทธิประโยชน์ โปรโมชันให้ส่งตรงถึงลูกค้าแต่ละรายได้

“การลงนาม MOU ครั้งนี้ จะเป็นส่วนสำคัญให้ SME มีช่องทางการทำตลาดออนไลน์เพิ่มขึ้น ผ่านการสร้างความรู้ในรูปแบบต่าง ๆ ตลอดปี 2568 โดยกรมและ LINE จะร่วมมือกันส่งเสริมความรู้ความเข้าใจให้กับผู้ประกอบการชุมชน และ SME ด้านการทำการตลาดออนไลน์ผ่านแชทคอมเมิร์ซด้วยโซลูชันของไลน์ รวมถึงการสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญจาก LINE มาให้ความรู้ รวมทั้งกิจกรรมส่งเสริมการขาย เช่น การจัดแคมเปญพร้อมสิทธิประโยชน์ให้แก่ผู้ประกอบการที่เข้าร่วมโครงการ”นางอรมนกล่าว
         


นางอรมนกล่าวว่า ตลอดปี 2568 จะมีแผนงานในการจัดกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อพัฒนา SME ใน 3 รูปแบบ คือ 1.การอบรมให้ความรู้เรื่อง e-Commerce ผ่านกิจกรรม Workshop “LINE for Business x DBD Upskill SME ธุรกิจโตไว ทำกำไรด้วย LINE Solution” กำหนดจัดกิจกรรม ณ จังหวัดอุดรธานี เดือน มิ.ย.2568 และจังหวัดราชบุรี เดือน ก.ค.2568 , การสนับสนุน Line Certified Coach เป็นวิทยากรในหลักสูตรปั้นร้านค้าออนไลน์ขั้นเทพ และงาน Thailand e-Commerce Expo

2.สนับสนุนสิทธิประโยชน์ในฟังก์ชัน LINE OA อาทิ เครดิตโฆษณาให้แก่ผู้ประกอบการชุมชนในโครงการ Digital Village by DBD และผู้ประกอบการ SME ในโครงการและกิจกรรมสำคัญต่าง ๆ อาทิ หลักสูตรปั้นร้านค้าออนไลน์ขั้นเทพ (Online Marketing Genius) และการประชาสัมพันธ์ร้านอาหาร Thai SELECT เป็นต้น

3.การจัดทำหน้ารวมร้านค้า (Landing Page) ของ SME กว่า 200 ร้านค้าบนฟังก์ชัน LINE Shopping ช่วยให้ลูกค้าเลือกซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น พร้อมจัดแคมเปญโปรโมชันพิเศษ อาทิ คูปองส่วนลดให้แก่ผู้ประกอบการที่อยู่ในการส่งเสริมของกรม

“กรมหวังเป็นอย่างยิ่งว่า MOU ฉบับนี้ จะเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่สร้างโอกาสให้แก่ผู้ประกอบการชุมชน ตลอดจน SME จะสามารถเพิ่มช่องทางการค้าออนไลน์และสามารถทำการตลาดดิจิทัลเพื่อเพิ่มมูลค่าการค้า สร้างงาน สร้างรายได้ และยกระดับความเป็นอยู่ของชุมชนและภาคธุรกิจได้อย่างเป็นรูปธรรมอย่างยั่งยืนต่อไปในอนาคต”นางอรมนกล่าว